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Vos avis m'intéressent !

Posté par Delphine SMAGGHE, le 29/06/2010
Catégorie : Déchets
Tags : plan, emballages, abandonnés, déchets, site, internet

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J'ai envie aujourd'hui de parler du site Internet Mange dehors, Jette malin. Lancé il y a peu de temps, il n'est pas encore très connu. Je voudrais connaitre vos avis sur cette initiative, vos remarques et les pistes de progrès qui permettraient à ce site d'avoir toute sa place et d'être un véritable outil pour détecter les déchets qui sont jetés dans les rues.

 

Cet outil  doit être repositionné dans une démarche globale que nous avons développée autour des 4 axes de progrès suivants :

1 - Des emballages moins nombreux et moins volumineux (suppression des boîtes "pack best of" et déploiement du "croisillon" afin de réduire la quantité d'emballages distribuée aux clients)

2 - Des poubelles adaptées aux nouveaux modes de consommation

3 - Une collecte des déchets optimisée et plus visible du grand public (plan de ramassage autour des restaurants)

4 - Une communication incitant aux changements de comportements

Pour plus d'info sur la démarche globale, lire mon post du 28/12/09 > Programme Emballages Abandonnés

Nous avons choisi d'ajouter ce site Internet pour coordonner les partenariats villes / restaurants mais surtout pour offrir aux clients - et à toute personne qui le souhaiterait - l'occasion de signaler des gisements de déchets abandonnés dans la rue.

Ce dispositif a aussi été testé sous la forme d'un numéro vert mis à la disposition des habitants de plusieurs villes-pilotes. Les premiers retours sont très positifs, que ce soit de la part des riverains que de celle des collectivités locales.

Voici quelques questions qui nous permettraient de faire progresser ce site :

- Que pensez-vous de cette initiative ?

- Considérez-vous que ce site Internet soit utile ?

- Si oui, pensez-vous que sa configuration est bien adaptée ?

- Pensez-vous à des fonctionnalités complémentaires qui vous permettraient d'utiliser régulièrement ce site ?

 Un grand merci d'avance pour vos commentaires et les échanges qui en découleront !

Commentaires (19) | Ajouter un commentaire |

Commentaires

Tu pourrais proposer une application i-phone gratuite à télécharger pour géolocaliser les points à problème.

Les personnes photographient les déchets et envoient l'info... le tout en temps réel.

Écrit par : mickaël | 29/06/2010

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Bonjour Mickaël,

comme j'ai eu plusieurs commentaires intéressants suite à ce post, j'ai préféré faire une réponse sous la forme d'un nouveau post pour en faire profiter tous les internautes.

J'y fais référence à la proposition d'appli i-Phone.

Voici le lien > http://www.mcdonalds-environnement.fr/archive/2010/08/30/vos-avis-m-interessent-vos-propositions-aussi.html

Merci pour ta contribution.

Écrit par : Delphine Smagghe | 30/08/2010

Je pense que ce site est intéressant.
Malheureusement, ceux qui y vont sont déjà respectueux de l'environnement et ne jettent pas leurs déchets partout...
Il faudrait organiser une campagne de sensibilisation pour les autres justement

Écrit par : Caroline | 09/07/2010

Répondre à ce commentaire

Bonjour Caroline,

comme j'ai eu plusieurs commentaires intéressants suite à ce post, j'ai préféré faire une réponse sous la forme d'un nouveau post pour en faire profiter tous les internautes.

Voici le lien > http://www.mcdonalds-environnement.fr/archive/2010/08/30/vos-avis-m-interessent-vos-propositions-aussi.html

Merci pour votre contribution.

Écrit par : Delphine Smagghe | 30/08/2010

Bonjour,
auriez-vous la gentillesse de me dire comment et où je peux en savoir plus sur le recyclage des jouets des Happy Meals? Puis-je les rapporter à mon restaurant pour qu'ils soient valorisés par la suite?

merci

Écrit par : Mari | 09/07/2010

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Bonjour,

voici des éléments qui vous renseigneront de manière précise, je l'espère, sur le recyclage des jouets Happy Meal. Votre commentaire me donne l'occasion de parler du test que nous lancerons à l'automne prochain dans le but d'inciter les consommateurs à ramener les jouets en restaurant afin de les valoriser dans les filières adaptées.

Nous avons un partenariat, depuis plusieurs années déjà, avec un organisme qui nous assure que les piles boutons des jouets Happy Meal ainsi que les jouets Happy Meal avec piles sont valorisés dans les bonnes filières si les consommateurs les ramènent... Soyons transparents : nous voyons très peu de retour de piles (et encore moins de jouets) en restaurant. Nous avons donc étudié un dispositif pour inciter les clients à retourner les jouets usagés et garantir le bon traitement de la pile et du jouet.

Une phase de test débutera dans les prochaines semaines dans quelques restaurants. Nous lancerons une opération de 6 semaines pendant lesquelles nous inciterons les clients à nous retourner (dans les restaurants-test) les jouets usagés (avec ou sans pile). Nous avons mis en place, pour cette occasion, une filière de collecte et de valorisation particulière qui permettra un « désossage » complet de nos jouets : la pile, le plastique, les circuits électriques, etc. seront valorisés dans la bonne filière.

Les résultats de ce test (taux de retour, efficacité de la filière, etc.) seront présentés sur ce blog en décembre…

Pouvez-vous me préciser la région où vous habitez afin que je puisse vous dire si l'un des restaurants proches de chez vous sera concerné par ce test ?

Dernière précision : nous travaillons aussi en amont de cette question de recyclage en réduisant au maximum les quantités de piles utilisées dans les jouets. Ainsi, l'année dernière, nous avons réduit de 40 % la quantité de piles tout en continuant à proposer des jouets attractifs pour les enfants.

Écrit par : Delphine Smagghe | 30/08/2010

les couvert mac do que je trouve tous les jours au bord de route pres de chez moi sont il consignés
et lorsque on les ramene a t on droit a un cadeau ?

Écrit par : denise | 12/07/2010

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Bonjour,
les emballages et les couverts McDonald’s ne sont pas consignés car ils ne peuvent pas être réutilisés.

Deux problèmes se posent pour appliquer un principe de consignes sur des emballages souillés et non réutilisables : la trop faible rétribution que nous pourrions leur accorder et le fait qu'ils soient souillés et en mauvaise état (problème d'hygiène).

Les solutions identifiées et qui composent notre Plan Emballages abandonnées, si elles sont appliquées en même temps, permettent l'evolution des comportements... En tout cas les premiers resultats sont prometteurs. (lien vers ce Plan > http://www.mcdonalds-environnement.fr/archive/2009/12/28/programme-emballages-abandonnes.html#comments).
A bientot

Écrit par : Delphine Smagghe | 30/08/2010

Bonjour,
Je ne sais comment vous contacter autrement que par ce biais.
J'aurais voulu savoir s'il existait encore chez McDonald's des journées "témoins qualité", et le cas échéant, comment faire pour s'y inscrire.

Je vous remercie pour votre réponse,
Josianne

Écrit par : Josianne | 13/07/2010

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Bonjour,

Oui, effectivement, les journées "témoins qualité" existent toujours ! Pour rappel, ces journées sont l’occasion pour des consommateurs de visiter librement l’une des principales filières d’approvisionnement de McDonald’s (pomme de terre, poulet, blé, etc.).

Les inscriptions ont lieu chaque année au Salon International de l’Agriculture, sur le stand de McDonald’s et de ses fournisseurs.

Écrit par : Delphine Smagghe | 30/08/2010

J'ai remarqué que McDo est passé du rouge au vert le jours où, lors d'une balade en VTT, j'ai vu une dizaine d'emballages abandonnés en pleine nature.
Pourtant, vide, ils sont - lourds que pleins!!!
Pleins, ils ont été amenés, ds des sacs!!!donc ramenables
Je propose que l'on touche au porte monnaie du consommateur car c'est le seul moyen de le sensibiliser (cf les accidents de la route)
sauf à vraiment EDUQUER
Mais je crois que l'argent passe avant tout!!!malheureusement
Merci

Écrit par : Patrice | 03/08/2010

Répondre à ce commentaire

Bonjour Mickaël,

comme j'ai eu plusieurs commentaires intéressants suite à ce post, j'ai préféré faire une réponse sous la forme d'un nouveau post pour en faire profiter tous les internautes.

Voici le lien > http://www.mcdonalds-environnement.fr/archive/2010/08/30/vos-avis-m-interessent-vos-propositions-aussi.html

Merci pour votre contribution.

Écrit par : Delphine Smagghe | 30/08/2010

Bonjour,

Je trouve que cette initiative part d'une démarche responsable et tous les clients de Mc Donald's devraient en prendre conscience et y participer.
Je pense qu'il faut davantage sensibiliser les clients avec des donnés chiffrées (rend l'information crédible et "scientifiquement prouvée"). Il faut réussir à faire passer des messages qui responsabilise le client sans le faire culpabiliser, ainsi il aura l'impression d'agir pour une bonne cause, ce qui est vrai.

J'aimerai savoir si cette prise en compte de l'environnement dans les activités de Mc Donald's ne concerne seulement Mc Do France ou bien touche aussi d'autre pays, dont essentiellement, le siège aux Etats-Unis? Les Mc Donald's à travers le monde, communiquent-ils aussi sur l'environnement? Sinon, la France est-elle leader dans ce mouvement et a -t-elle pour but de montrer l'exemple aux autres restaurants?

Merci de m'éclairer sur ces quelques questions.

Écrit par : catherine | 07/08/2010

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Je ne sais pas si le commentaire que je viens de laisser à été enregistré ou non, alors je le réécris au cas où.

Je disais que je trouve que cette initiative s'inscrit dans une démarche responsable chez Mc Donald's et que les clients devraient y participer. Je pense qu'il faut davantage sensibiliser le client avec des données chiffrées, ce qui crédibilise l'information en lui donnant un air de "scientifiquement prouvé". Il faudrait pouvoir passer des messages en restaurant qui responsabiliseraient le client sans le faire culpabiliser; ainsi il aura l'impression d'agir pour une bonne cause, ce qui est plutôt vrai.

Je voudrais savoir si des engagements envers l'environnement ont été pris dans d'autres pays? Est-ce que d'autres pays, notamment Mc Do USA (siège mondial!) communiquent sur l'environnement? Si ce n'est pas le cas, Mc Do France cherche t-il aussi à montrer l'exemple aux différents restaurants implantés ailleurs dans le monde? Je pense que la question de l'environnement concerne tout le monde mais certains pays semble s'en soucier moins que la France, d'où l'intérêt de mes interrogations.

Merci de bien vouloir m'apporter des réponses.

Écrit par : catherine | 07/08/2010

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Bonjour,

Je pense en effet que des informations claires, vérifiées et vérifiables des institutions (ministères, associations, entreprises...) ainsi qu'une responsabilisation des consommateurs, et plus globalement des citoyens, aux enjeux environnementaux sont nécessaires pour les conduire à des évolutions de comportements. Nous devons aussi rassurer nos clients sur la prise en compte de nos responsabilités.

Pour répondre à votre question, la préoccupation environnementale de McDonald's France est partagée par de nombreux pays. Chaque pays avance à son rythme en tenant compte des spécificités des pays (nombre de restaurants, sensibilités différentes suivant les sujets....). La volonté de réduire notre empreinte environnementale est commune et partagée à tous les pays (notamment sur la réductions des émissions de gaz à effet de serre). Dans toute l'Europe par exemple, McDonald's travaille à réduire les impacts de ses restaurants sur l'environnement pour limiter ses consommations d'énergie. Pour encourager les franchisés européens à rénover leurs restaurants afin d'en améliorer la performance environnementale, McDonald's Europe a d'ailleurs publié, fin 2009, un guide de bonnes pratiques de rénovation durable ou "Green Bulding guidelines". Ce guide présente des préconisations opérationnelles et techniques classées en trois catégories : Silver (prescriptions minimales obligatoires pour tout rénovation), Gold (prescriptions standards recommandées) et Platinum (presciptions optimales). McDonald's Europe souhaite ainsi rénover environ 10% des restaurants chaque année.

D'autres initiatives existent ailleurs dans le monde comme aux Etats-Unis, au Brésil, au Costa Rica, au Japon, en Australie, etc. Il faut bien comprendre que McDonald's est un véritable réseau d'entreprises locales (avec des directions nationales et des franchises implantées localement) qui suivent certes une organisation commune (restaurants, produits "coeur de gamme" tels que le BigMac, etc.) mais qui sont libres d'adapter leurs propres politiques locales pour s'intégrer le mieux possible aux pays dans lesquels elles sont implantées. Par exemple, les contextes réglementaires et les avancées en matière d'environnement ne sont pas les mêmes entre les différents pays du monde ce qui explique des différences dans les pratiques mises en place. Mais l'intérêt d'un tel réseau est bien de pouvoir mettre en commun une multitude d'idées et d'expériences entre les pays. Nous nous inspirons des initiatives d'autres pays, comme par exemple le traitement des déchets faits en Suisse et en Allemagne... et nous inspirons également d'autres pays qui sont notamment attentifs à ce que nous avons fait sur les économies d'énergie avec EcoProgress par exemple (voir post > http://www.mcdonalds-environnement.fr/archive/2008/12/11/referent-ecoprogress-le-relais-des-bonnes-pratiques-en-resta.html).

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter le "Best of Green", un document publié par McDonald's Europe et qui présente les différentes actions de McDonald's en matière d'environnement en Europe et dans le monde.
http://www.bestofgreenmcdonaldseurope.com/

A bientôt

Écrit par : Delphine Smagghe | 08/09/2010

Avoir ce genre de démarche est probablement une bonne chose.

Cependant, je ne comprends pas pourquoi, alors que la plupart des emballages sont en carton et les serviettes en papier, rien n'est prévu dans les fast food pour recycler ces déchets...
Les clients jettent les papiers, cartons, plastiques et déchets alimentaires dans une seule et même poubelle alors qu'ils sont habitués au tri sélectif. Multiplié par le nombre de Mc Do et autres fast food dans le monde, c'est anti-écologique au possible !!!

Écrit par : Cindy | 15/08/2010

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Bonjour,

le sujet du tri des déchets en restaurant constitue un des sujets que nous abordons le plus souvent avec les internautes. Je vous remercie pour ce commentaire qui me permet de repréciser ce qu'il en est sur ce sujet. J'ai répondu à une question similaire il y a peu et je me permets donc de vous orienter vers cette réponse (en bas de la page) : http://www.mcdonalds-environnement.fr/archive/2009/01/19/reduire-le-poids-de-nos-emballages-de-services.html#c5170

J'espere que nous avancerons rapidement sur ce sujet et je ne manquerai pas de présenter régulièrement nos avancées sur ce blog.

Écrit par : Delphine Smagghe | 08/09/2010

bonjour,
mon épouse et moi sommes agacés de se retrouver avec 3 boites en carton des menus happy meal qui une fois arrive a la maison se retrouve directement dans la poubelle de recyclage.Vous rendez vous compte de l'énorme gaspillage de carton que cela représente.
Ils nous arrivent de demander de prendre les menus dans un sac papier comme pour nos propres menus.

A quand la suppression de ces inutiles boites qui de toute manière n'intéresse pas les enfants?

N'est-il pas possible de mettre les menus enfants dans des sacs papiers "customisés enfants"

Merci de votre attention

Écrit par : miguet | 29/10/2010

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Bonjour,

nous optimisons de manière régulière nos emballages. Ainsi, le poids de nos emballages a diminué de 25% en moyenne depuis 1992 et la part du plastique a été réduite de 65% en quelques années. Aujourd'hui, 90% des emballages de service en papier ou carton proviennent de matériaux d'origine renouvelable ou recyclée et sont tous recyclables.

Le remplacement des boîtes par des sacs est un moyen intéressant de réduire le poids de l'emballage. C'est d'ailleurs ce que nous avons fait en supprimant les boîtes des menus Best of. Nous avons en effet lancé il y a quelques mois, en remplacement de cette boîte Best of, un accessoire appelé croisillon. Il s'agit d'un petit et léger plateau en carton compartimenté qui permet de rendre optimale l'utilisation des sacs en papier kraft que vous avez l'habitude de voir chez McDonald's.

Nous menons actuellement une réflexion globale sur le menu Happy Meal incluant un focus sur les jouets et les emballages. Ainsi, d'ici la fin de l'année, une boîte allégée de 15 g sera déployée dans l'ensemble des restaurants.

Écrit par : Delphine Smagghe | 19/11/2010

Les commentaires sont fermés.

 

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